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RESEAU élargit son Community Circle™ avec le fournisseur autochtone d'IA conversationnelle Kama.AI

RESEAU a été le pionnier d'une méthodologie primée pour découvrir, innover et mettre en œuvre des solutions d'eau potable appelée Community Circle™. Grâce à cette approche, RESEAU collabore avec les communautés rurales et autochtones pour élaborer des solutions sur mesure, répondant aux défis liés à l'eau et à la santé selon les conditions propres à chaque communauté. Cependant, la mise à l'échelle d'un processus communautaire de résolution de problèmes à fort engagement peut nécessiter beaucoup de ressources et d'échéanciers pour toutes les parties, ce qui limite ultimement la capacité des experts communautaires en la matière ou des fournisseurs de solutions d'entrer sur les marchés ruraux. À l'été 2022, l'organisme sans but lucratif a mené une enquête approfondie sur les solutions sur le marché qui pourraient aider RESEAU à intensifier ses efforts pour offrir des solutions d'eau et de santé de qualité et adaptées à la culture aux communautés rurales et autochtones. Cet examen du marché a donné lieu à des discussions avec la société autochtone d'IA Kama.AI.

« Les solutions en matière d'eau ne sont pas un problème universel. Les communautés ont des problèmes, des ressources, des valeurs culturelles et d'autres facteurs différents qui peuvent changer radicalement l'applicabilité d'une solution par rapport à une autre. La collaboration et le partage des connaissances sont essentiels, mais ils sont aussi difficiles à réaliser à grande échelle. Nous sommes optimistes quant à la façon dont les technologies émergentes peuvent permettre aux exploitants d'eau de collaborer efficacement avec les collectivités, les gouvernements, les organismes de réglementation et l'industrie », a déclaré Jonathan Riberdy de la Première Nation de Zhiibaahaasing et récipiendaire du Prix national du leadership en matière d'eau des Premières Nations 2021.

Le directeur général de RESEAU, Keyvan Maleki, a déclaré : « En matière d'innovation, les régions rurales et urbaines sont analogues à la glace et à l'eau ; les économies associées aux façons dont chacune est produite, échangée, transportée, entreposée, utilisée et entretenue sont tout simplement différentes. La bande passante mondiale de l'innovation est préoccupée par les possibilités offertes par les marchés urbains, grâce aux mégadonnées. L'industrie comprend de près les divers défis que posent les milieux ruraux. Par conséquent, il existe un besoin non satisfait de générer et de saisir des données contextuelles et de les traduire en informations complétées par les principes et décisions des communautés adoptés dans le cycle d'innovation pour les communautés autochtones. Nous savions que l'IA était la voie à suivre pour évoluer, nous devions juste trouver le bon partenaire avec une technologie d'IA responsable. Nous recherchions une approche axée sur des solutions inclusives pour diverses populations, qui peut aider à contextualiser les données ethnographiques et à produire des résultats culturellement appropriés. Je suis reconnaissant à notre partenaire stratégique d'études de marché, Gartner, pour avoir recommandé Kama.ai. C'est une chose d'être affilié à une entreprise qui a une approche brevetée, éthique et conversationnelle de résolution de problèmes guidée par des valeurs humaines, mais c'en est une autre d'avoir une entreprise d'IA appartenant à des Autochtones comme partenaire.

Brian Ritchie, membre de la Première Nation crie Chapleau du Nord de l'Ontario et fondateur et chef de la direction de Kama.AI, s'est dit ravi de recevoir cet appel. « Être approché par l'équipe de RESEAU était vraiment une expérience fortuit. Lorsqu'ils ont expliqué leur mission d'aider à résoudre les avis d'ébullition des communautés éloignées et autochtones par le biais de la consultation, de l'innovation et de la collaboration, nous savions que nous allions nous lancer dans quelque chose de très spécial.

En tant que chef de file mondial de la mobilisation de l'innovation, RESEAU s'est forgé une réputation qui prend du temps à se bâtir et qui est souvent aussi difficile, voire plus difficile, à maintenir. « Nous sommes tellement rassurés de savoir que Kama.AI est prêt à faire tout son possible pour nous fournir des offres d'IA attrayantes et personnalisées, et ils le font avec une efficacité et un professionnalisme incroyables. Nous attendons avec impatience notre partenariat pour développer et étendre le Cercle communautaire™ », a déclaré Maleki.

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À propos de Kama.AI

La plateforme d'intelligence expérientielle conçue par Kama.AI, Kama DEI, est une intelligence conversationnelle transparente et éthique en langage naturel qui permet aux marques et autres organisations d'éduquer et de soutenir leur clientèle grâce à un service automatisé et personnalisé. Guidé par les valeurs des consommateurs ou des clients comme la « culture », l' « efficacité », la « santé » et plus de 150 autres valeurs sociétales universelles, kama DEI apporte une véritable signification humaine à la compréhension informatique. Les utilisateurs finaux peuvent accéder à la plateforme par n'importe quel support, y compris les chatbots, Messenger®, Alexa® ou les applications de téléphonie mobile. Le système administratif à code zéro de Kama DEI permet aux experts en la matière et aux autres détenteurs de connaissances de rassembler des informations pertinentes pour appuyer les questions fréquemment posées ou les demandes de renseignements ou les conversations plus complexes. Il en résulte un accès en tout temps à des informations automatisées et personnalisées sur les produits et services, tandis que les agents du service à la clientèle en direct se concentrent sur l'engagement client à plus haut niveau et à valeur ajoutée. Visiter : https://kama.ai/

À propos du Centre RESEAU pour la mobilisation de l'innovation

RESEAU Centre for Mobilizing Innovation est un centre d'excellence à but non lucratif qui se consacre à la conception et à la mise en œuvre de solutions novatrices pour la qualité de l'eau potable et la santé communautaire dans les communautés autochtones et rurales. Grâce à une méthodologie exclusive et rigoureuse de résolution de problèmes primée, The Community Circle™, elle s'allie aux collectivités rurales et autochtones pour élaborer des solutions novatrices à leurs défis liés à l'eau et à la santé. Le succès est défini selon les termes uniques de la communauté, en veillant à ce que toutes les informations exploitables soient indépendantes, objectives et adaptées aux buts et priorités des communautés, renforçant la confiance et la confiance de la base pour conduire le cycle de développement du produit du concept à l'exécution et au-delà. Visiter https://wwwr.eseaucmi.org

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